İade ve Teslimat Koşulları
Eminönü Tahtakale Sevkiyatı, DHL Kargo Süreçleri ve 14 Gün Kolay İade
1. Teslimat Süresi ve Kargo Süreci
Otantikos Concept üzerinden verilen tüm siparişler, yasal 30 günlük süreyi aşmamak kaydıyla ortalama 1-3 iş günü içerisinde anlaşmalı kargo firmamız olan DHL Kargo'ya teslim edilir.
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde SMS ve e-posta ile kargo takip numarası iletilir. Ayrıca sitemizdeki Sipariş Takibi sayfasından siparişinizin anlık durumunu adım adım takip edebilirsiniz.
Standart adrese teslim kargo gönderim bedeli sabit 200,00 TL'dir.
2. Tahtakale Mağazadan Ücretsiz Teslim Al (Click & Collect)
İstanbul içi müşterilerimiz, sepet ve ödeme adımında "Tahtakale Mağazadan Teslim" seçeneğini seçerek hiçbir kargo ücreti ödemeden (0,00 TL) siparişlerini Eminönü'ndeki mağazamızdan aynı gün mesai saatleri (10:00 - 17:00) içerisinde elden teslim alabilirler.
Mağaza Adresimiz: Süleymaniye Mah. Uzunçarşı Cad. Tamburacı ve Görenli Han No: 187 / 2G Fatih / İSTANBUL
3. 14 Gün Koşulsuz İade ve Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, teslim aldığınız ürünü teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.
Kargo Firması & İade Masrafı
İadelerin yalnızca anlaşmalı kargo firmamız olan DHL Kargo aracılığıyla yapılması gerekmektedir. Cayma hakkı kapsamındaki keyfi iadelerde kargo gönderim bedeli ALICI'ya aittir. Ayıplı, hasarlı veya hatalı ürün gönderimlerinde ise kargo masrafı SATICI tarafından karşılanır.
4. İade Süreci ve Ücret İadesi
- Sitemizde oturum açarak Hesabım ➔ İade Taleplerim bölümünden veya aylindurmus54@gmail.com / +90 (507) 773 77 77 iletişim hatlarımızdan iade talebinizi oluşturun.
- Ürünü faturası, orijinal kutusu ve tüm aksesuarlarıyla birlikte sağlam şekilde paketleyin.
- Paketinizi anlaşmalı kargo firmamız olan DHL Kargo şubesine teslim edin.
- İade kargonuz depomuza ulaştıktan sonra kalite kontrol ekibimiz tarafından incelenir ve onaylandığında ücret iadeniz en geç 14 gün içerisinde siparişte kullandığınız kredi/banka kartınıza yapılır.